Total Casino – jedyne legalne kasyno online w Polsce
w Raporty, autor: Łukasz Nowicki
W ciągu ostatnich kilkunastu dni w Europie, niemal wszystkie kraje zdecydowały się na zamknięcie obiektów, w których do tej pory gromadziły się duże skupiska ludzkie. Poza stadionami, teatrami, muzeami działalność zawiesiły również punkty przyjmowania zakładów oraz kasyna naziemne. Fani zakładów sportowych zostali więc pozostało więc korzystania z usług legalnych bukmacherów online. Istnieje również alternatywa dla fanów gier stolikowych, automatów stolikowych i gier karcianych. Jest nią należące do Totalizatora Sportowego kasyno online Total Casino. Czy warto korzystać z jego usług? Sprawdziliśmy to.
Total Casino – państwowy monopolista
Państwowe kasyno online jest dostępne dla klientów z Polski od grudnia 2018 roku. Warto odnotować, że Total Casino ma monopol na prowadzenie tego typu działalności. Mówią o tym zapisy znowelizowanej w 2018 roku Ustawy Hazardowej, które jasno stanowią, że monopol na hazard w Internecie, za wyjątkiem zakładów bukmacherskich, ma w Polsce Państwo. Wiele wskazuje na to, że sytuacja ta w najbliższym czasie nie ulegnie zmianie, tym bardziej, że Total Casino na przestrzeni ubiegłego roku zdołała zdobyć blisko 45% rynku. Niemniej, szara strefa kasyn online jest w naszym kraju w dalszym ciągu bardzo duża i wedle badań H2 Gambling Capital obejmuje 55,3% rynku.
Oferta gier
Kasyno obsługiwane przez Totalizator Sportowy oferuje dość dużą gamę gier. Jest wśród nich kilkadziesiąt różnych automatów slotowych, kilkanaście typów ruletki, gry karciane, takie jak bakarat, black jack czy hold’em, a także gry jackpotowe. Jest więc w czym wybierać. Niestety, operator całkowicie pominął opcję kasyna na żywo, która w dzisiejszych czasach stała się niemal standardem. W efekcie zabrakło również możliwości zagrania w pokera przy stole z innymi żywymi graczami. W praktyce oznacza to, że fani gamingu z Polski w dalszym ciągu nie mogą prowadzić pokerowych rozgrywek przez Internet, nie łamiąc przy tym obowiązującego prawa. Może okazać się to szczególnie problematyczne, teraz gdy nie można organizować turniejów w tę grę karcianą również w formie offline.
Jakość serwisu
Tutaj niestety nie jest najlepiej. Mimo iż dostawcą rozwiązań technologicznych dla serwisu jest znana firma Playtech, poziom wykonania strony oraz samych gier pozostawiają sporo do życzenia. Grafika samego serwisu, a także poszczególnych gier wygląda jakby była wyjęta z innej epoki i wypada blado na tle kasyn dostępnych u wielu operatorów offshore’owych. Niemniej, Total Casino ma kilka rozwiązań, które przypadły nam do gustu, takie jak prosta i wygodna rejestracja. Na plus należy zaliczyć również intuicyjny interfejs użytkownika, jednak jego prostota wynika głównie z toporności wykonania tego serwisu.
Metody płatności
Tutaj jest nieco lepiej. Operator umożliwia liczne sposoby składania depozytu, wśród których dostępne są:
– Kody BLIK;
– Płatność kartami Visa i MasterCard;
– Portfel elektroniczny Skrill;
– Szybkie płatności bankowe (m. in. iPKO, Inteligo, Milenium, mBank, Pekao S.A., Santander, Alior Bank).
Gorzej jest z wypłatą wygranych. Tutaj gracze mają jedynie możliwość skorzystania z przelewu na konto bankowe. Niestety, nie przewidziano możliwości błyskawicznej formy wypłaty. Na szczęście zarówno od wpłaty jak i wypłaty środków nie są pobierane żadne prowizje.
Aplikacja mobilna
Appka mobilna, jeśli chodzi o możliwości praktycznie niczym nie ustępuje wersji desktopowej na przeglądarki. Należy to uznać za dużą zaletę, tym bardziej, że na ekranie urządzenia przenośnego poszczególne gry prezentują się nieco bardziej atrakcyjnie. Appka jest całkiem wygodna w użytkowaniu i ogólnie rzecz biorąc korzystanie z niej może dać sporo przyjemności. Niestety, dość mocno irytuje czasochłonne wgrywanie gier, co może zniechęcić wielu użytkowników. Na plus zaliczyć należy fakt, że podczas testów nie natrafiłem na większe problemy ze stabilnością appki. Dostępne są wersje na Androida oraz iOS.
Pomoc – obsługa klienta
W tym wypadku można powiedzieć, że Total Casino spełnił nasze oczekiwania. Dostępne są cztery opcje kontaktu ze specjalistami tej firmy:
– czat na żywo (7 dni w tygodniu w godzinach 08:00-24:00),
– kontakt telefoniczny (7 dni w tygodniu w godzinach 08:00-24:00),
– kontakt mailowy,
– kontakt listowny.
Na połączenie z konsultantami nie trzeba długo czekać – za każdym razem czas oczekiwania nie był dłużsy niż 30 sekund. Ich pracę również oceniamy wysoko – każdy problem, na który natrafiliśmy został przez nich rozwiązany, jednak czasami na uzyskanie odpowiedzi trzeba było czekać nieco dłużej. Ogólnie jednak wrażenia z pracy działu pomocy miałem jak najbardziej pozytywne.
Total Casino – czy warto?
Szczerze powiedziawszy Total Casino mnie nie urzekło. Mało atrakcyjny wygląd serwisu oraz samych gier nie czyni rozgrywki bardziej ekscytującą. Duży minus należy się również za brak opcji kasyna live, a co za tym idzie również za brak możliwości stoczenia partii pokera z żywymi graczami. Sytuację ratuje całkiem niezła, choć dość powolna aplikacja mobilna oraz liczne metody płatności. Plus należy się również za dobry BOK. To jednak trochę za mało, by móc z czystym sumieniem polecić ten serwis.
Faktem jest jednak, że w perspektywie dłuższego zamknięcia kasyn naziemnych, gracze z Polski nie mają tak naprawdę żadnej większej alternatywy dla Total Casino, chyba, że zdecydują się skorzystać z usług nielicencjonowanych operatorów. Nie polecamy jednak podejmować tego ryzyka. Kary finansowe za złamanie przepisów mogą być bardzo wysokie i wynieść nawet 120 stawek dziennych plus wartość wygranej oraz wpłaconych depozytów. Jeśli więc tęsknisz za wrażeniami, które dają kasyna, na czas zawieszenia ich działalności wybierz usługi legalnego państwowego monopolisty.